Política de Devolução da Zion Pets
Na Zion Pets, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade para o bem-estar dos seus pets. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução fácil e transparente para garantir sua tranquilidade.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é estendido para 90 dias.
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estarem em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
- Acompanhados de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
- Para produtos de alimentação, a embalagem deve estar intacta, sem violação do lacre.
3. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 94812-2506, informando o número do pedido, motivo da devolução e se deseja um reembolso ou troca.
- Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de devolução e o endereço para envio.
4. Custos de Devolução
- Se a devolução for por defeito de fabricação, erro no envio ou qualquer problema causado pela Zion Pets, nós arcamos com os custos de envio.
- Para devoluções por outros motivos, como desistência ou insatisfação, o custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
5. Processamento do Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Compras feitas com cartão de crédito: o reembolso será efetuado diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos estabelecidos pela operadora do cartão.
- Compras feitas via boleto bancário ou transferência: o reembolso será realizado por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
6. Troca de Produtos
Caso prefira a troca do produto:
- Indique o novo item desejado no momento da solicitação de devolução.
- A troca será efetuada após o recebimento e verificação do produto devolvido.
- Caso haja diferença de valor, entraremos em contato para acertar os detalhes.
7. Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns itens não podem ser devolvidos, tais como:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos em promoção ou com desconto.
- Itens perecíveis, como alimentos que tiveram o lacre violado.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução ou precisar de assistência, entre em contato conosco:
Zion Pets E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 94812-2506
